Há diversos tipos de auditoria de sistemas e elas são importantes para empresas que já obtiveram a certificação ISO ou ainda precisam da certificação ISO. Pois são ferramentas fundamentais para o diagnóstico do funcionamento do Sistema de Gestão.
Apesar desta importância, é sempre um dos momentos que suscita preocupações e dúvidas sobre a entrega, o processo de auditoria, os objetivos, a abordagem e o modus operandi da equipa de auditoria.
As auditorias levam ao aprimoramento contínuo dentro da organização devido à possibilidade de apontar potenciais falhas, observações e oportunidades para otimizar o processo de melhoria do sistema de gestão.
Todos os sistemas de gestão são passíveis de serem auditados: qualidade, responsabilidade social e ambiental, saúde e segurança ocupacional, energia e gestão integrada.
É importante que as organizações conheçam os tipos de auditorias e o que elas fazem.
Algumas auditorias
Auditoria Interna – ou chamada de auditoria de primeira parte;
Auditoria no fornecedor – ou chamada de auditoria de segunda parte;
Auditoria externa – ou auditoria de terceira parte. Para fins de certificação para propósitos legais, regulamentares e similares.
A auditoria interna é realizada pela própria organização, para verificação de seus próprios sistemas, processos e procedimentos. Garantindo que os parâmetros do sistema de gestão estão sendo seguidos à risca e os resultados esperados estão sendo alcançados.
Através da auditoria serão obtidas informações para a melhoria contínua do sistema de gestão. Seja através de não conformidades, observações ou oportunidades de melhoria.
A auditoria no fornecedor é realizada pela empresa ou por outras pessoas em seu nome com o objetivo de avaliar a conformidade do sistema, requisitos legais e/ou contratuais.
Através dessa auditoria é desenvolvida uma relação de maior confiança com os fornecedores. Além de potencializar os produtos com uma maior qualidade, minimizando os riscos e diminuindo as não conformidades.
Essas auditorias são partes integrantes de qualquer sistema de gestão e ferramenta essencial para a qualificação de fornecedores.
A auditoria externa é realizada por um auditor independente (designado pelo organismo de certificação acreditado pelo acreditador local) para fins de certificação do sistema de gestão do qual a empresa deseja.
O objetivo é verificar se o sistema de gestão de uma organização foi estabelecido, documentado, implementado e mantido de acordo com uma norma específica. Normalmente, a auditoria externa é a última fase do processo de certificação.
